11 апреля 2013
SITA ежегодно представляет сводные пресс-релизы по статистическим данным мировых авиаперевозчиков. На этой неделе был представлен пресс-релиз по перевозке багажа пассажиров. При этом нет разделения на туристов и бизнес-пассажиров. Статистика касается всех тех, кто сдавал в багаж свои сумки в течение 2012 года.
При том, что общий поток пассажирских авиаперевозок увеличился в 2012 году до 2.95 млрд. человек (по сравнению с 2.82 млрд. человек в 2011 году), увеличилось также общее число багажа, заявленного как недоставленного вовремя, что составило 26.04 млн. заявлений. Таким образом каждые 8.83 сумки на 1000 единиц багажа были объявлены недоставленными.
Из общего числа заявлений 82.9% - это багаж, который был доставлен с опозданием. Причин задержки доставки несколько: ошибки комплектации рейсов, недогруз на очередной рейс, недогруз по причине габаритов, ошибки диспетчерской службы и неправильно оформленные документы самими пассажирами.
12.9% были возвращены владельцам в неполном или некондиционном виде.
4.2% были объявлены украденными или утерянными. Т.е фактически в 2012 году 1.094 млн. пассажиров не получили свой багаж совсем.
Однако, рост недоставки в реальности снизился по сравнению с ростом пассажиропотока. На многих терминалах установлено более качественное оборудование, по некоторым направлениям (особенно азиатским) ускорилось время выдачи багажа пассажирам, улучшилась работа диспетчерских служб по розыску недоставленного багажа.
Наиболее качественно работают терминалы аэропортов и авиаперевозчики Азии, у которых процент потерь всего 1.93 утерянные сумки на 1000 единиц багажа. Фактически за последние 6 лет удалось снизить потери на 43% в Азии, 56% в Северной Америке и 43% в Европе.
Мы же искренне сочувствуем тем, чей отдых был испорчен недоставкой или порчей багажа. И советуем наиболее ценные вещи, деньги и документы брать с собой ручной кладью, поскольку никто не присмотрит за Вашими вещами лучше Вас самих. Практически 100% авиаперевозчиков позволяют брать ручной кладью от 5 кг, потому все самое ценное стоит забрать с собой в салон самолета.
А если уж так произошло, что Ваш багаж был утерян, то сразу еще в аэропорту пишите заявление для инициализации поиска, берите контактные телефоны служб, по которым будете отслеживать результаты поиска клади и верьте, что все будет хорошо. Поверьте, на любом курорте и в любой точке мира всегда отыщется магазин с бельем, недорогой одеждой и купальными принадлежностями, потому голыми и босыми Вы не останетесь.
Отсюда расслабьтесь и получайте удовольствие, поскольку потеря даже очень дорогого багажа не стоит того, чтобы вернуться с отдыха нервными и истеричными жлобами,загубившими отпуск ради поиска чемодана вещей. Мы едем на отдых получить по-максимуму удовольствие от самого отдыха, от общения, от новых впечатлений, воздуха, природы, солнца, и надо отдохнуть, несмотря ни на что. А материальное - это то, что Вы всегда сможете восполнить и приумножить, если будете отдохнувшими и позитивно настроенными.
