Отель расположен в городе Хайкоу в районе районе Xiuying, в пяти минутах от Hainan International Convention And Exhibition Center. Гости могут воспользоваться тренажерным залом на территории отеля и крытым бассейном. В отеле есть спа-центр, предлагающий различные виды массажа и косметических процедур. Стойка регистрации работает круглосуточно. В номерах есть туалетные принадлежности, фен и кабельное или спутниковое телевидение. Для дополнительного удобства в номерах есть телевизор с плоским экраном и телефон. Есть несколько просторных номеров, предназначенные для размещения семей. Shangrila Hotel Haikou имеет свой собственный ресторан, что очень удобно для тех, кто желает поесть не выходя из отеля. Большой выбор блюд для завтрака. Обслуживание номеров работает 24/7.