Отель расположен в городе Банско. Гости могут воспользоваться тренажерным залом на территории и открытым бассейном. Гости отеля могут расслабиться в сауне или заказать сеанс массажа. Для дополнительного удобства в номерах есть чайный набор, фен и кабельное или спутниковое телевидение. Отдельные ванные комнаты оснащены душем. Чрезвычайно просторные номера, предназначенные для гостей, путешествующих всей семьей, предоставляются по запросу. Terra Complex имеет ресторан на территории отеля. После осмотра достопримечательностей гости могут насладиться бокалом вина в баре отеля. Для гостей, отправляющихся в однодневные поездки, отель предоставляет упакованные ланчи. Гости могут насладиться прогулками по живописным окрестностям. В окрестностях есть возможности для верховой езды и пеших прогулок.