Стойка регистрации работает круглосуточно. Для удобства гостей в отеле есть химчистка и прачечная. Отель предлагает круглосуточное обслуживание номеров. Все номера оборудованы кондиционером, есть бутилированная вода. В отдельных ванных комнатах есть душ. Для гостей, путешествующих семьей, могут быть предоставлены специальные номера. В Halong Dugong Sail есть ресторан на территории отеля. После осмотра достопримечательностей гости могут насладиться бокалом вина в баре отеля.