Отель предлагает круглосуточную стойку регистрации, а также услуги прачечной. Гости могут загорать на террасе или расслабиться в баре. Гостям предлагаются хорошо оборудованные номера с телевизором с плоским экраном. В отеле The Villa by Retiro Maya Tulum имеет собственный пляж. Все номера оснащены потолочным вентилятором.