Для гостей доступны экспресс-регистрацию и отъезд, а также хранение багажа. Для удобства гостей стойка регистрации работает круглосуточно. Также в отеле есть камера хранения багажа и сейф. Отель также предлагает своим гостям трансфер до аэропорта. В номерах есть туалетные принадлежности, фен и кабельное или спутниковое телевидение. В ванных комнатах есть душ. В ресторане отеля каждое утро подают завтрак. В баре отеля гости могут насладиться напитками и хорошо отдохнуть. Для гостей, отправляющихся на экскурсии, отель предлагает упакованные обеды. Tierra Y Cielo Hotel San Cristobal de las Casas предоставляет бесплатную парковку для тех, кто путешествует на автомобиле. Есть много ресторанов и развлекательных центров в нескольких минутах ходьбы от отеля.