Отель расположен в городе Роторуа, недалеко от Western Heights и Fairy Springs. Для удобства гостей, путешествующих с детьми, доступны услуги няни. На территории отеля есть парковка. Для дополнительного удобства в номерах есть чайный набор, фен и кабельное или спутниковое телевидение. В отдельных ванных комнатах есть фен и душ. Mercure Rotorua находится в 10 минутах ходьбы от Polynesian Spa и в нескольких минутах езды от Lake Rotorua. От отеля до Rotorua International Airport (ROT) легко добраться за 20 минут.