Для гостей доступны экспресс-регистрация и отъезд, круглосуточная стойка регистрации и конференц-зал. Персонал отеля доступен круглосуточно, и может помочь с организацией экскурсий и бронированием билетов. В номера отеля есть кабельное или спутниковое телевидение. Во всех номерах есть отдельная ванная комната с халатом и туалетными принадлежностями. Обслуживание номеров работает круглосуточно. Cancun International Airport меньше, чем в 35 минутах езды от отеля. Для удобства гостей, по запросу предоставляется трансфер до аэропорта.