Отель расположен в центре Ханоя, в шаговой доступности от достопримечательностей и развлекательных центров. Стойка регистрации работает круглосуточно. Также предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта. В номерах есть туалетные принадлежности, фен и кабельное или спутниковое телевидение. Все номера оборудованы кондиционером, есть бутилированная вода. Santa Hanoi Hotel II имеет свой собственный ресторан, что очень удобно для тех, кто желает поесть не выходя из отеля. Кроме того, есть большой выбор ресторанов и кафе в нескольких минутах ходьбы от отеля. Обслуживание номеров работает 24/7.